Termos de Uso

1. Quem somos

A Jade Loja é a loja on-line da Jade Essence Ltda., que atua como Jade DIY Center em Campo Grande/MS, com venda de insumos para produção artesanal de velas, sabonetes, aromatizadores e perfumes. Ao usar o site, você concorda com estes Termos.

2. Cadastro e conta

Para acompanhar pedidos, salvar endereços e usar Créditos Jade é necessário criar uma conta com e-mail válido e senha pessoal. Você é responsável por manter seus dados corretos e sua senha em sigilo. Podemos vincular sua conta a pedidos anteriores feitos com o mesmo e-mail ou CPF, sempre evitando duplicidade de cadastro.

3. Produtos, preços e disponibilidade

Descrições, fotos, preços e estoques são atualizados a partir do nosso sistema de gestão. Itens sem estoque aparecem como indisponíveis. Preços e condições podem mudar a qualquer momento antes da finalização do pedido; vale sempre o valor apresentado na conclusão da compra.

Nossos insumos são destinados à produção artesanal. Siga as orientações de dosagem, uso e segurança de cada produto; a Jade não responde por resultados de formulações feitas fora das recomendações.

4. Pedido, pagamento e confirmação

O pedido é criado após o preenchimento completo dos dados obrigatórios (nome, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega) e do aceite destes Termos e da Política de Privacidade. O pagamento é processado por provedor especializado; os dados do cartão são tratados diretamente por ele, e a Jade não armazena número completo nem código de segurança do cartão.

A confirmação do pagamento é condição para separação e envio. Pedidos com pagamento não aprovado ou expirado podem ser cancelados automaticamente.

5. Entrega e retirada

Enviamos para todo o Brasil e oferecemos retirada em Campo Grande/MS, conforme as opções exibidas no checkout. Prazos de transporte são estimativas do transportador, contadas a partir da confirmação do pagamento e da postagem.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

Nas compras on-line você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja íntegro e, por segurança e higiene, com a embalagem lacrada quando se tratar de essências, bases e demais insumos sensíveis. Produtos com defeito seguem os prazos legais de garantia. Solicitações devem ser feitas por contato@jadeessence.com.br.

7. Créditos Jade

Créditos Jade é um programa de benefício e não é dinheiro, não é conta de pagamento e não pode ser transferido, vendido ou resgatado em espécie. Regras vigentes:

• Você acumula 3% do valor dos produtos de pedidos pagos (frete não gera crédito).
• Os créditos podem abater até 20% do valor do carrinho em uma nova compra; a parte paga com crédito não gera novos créditos.
• Cada crédito tem validade de 90 dias a partir da liberação e expira sem aviso prévio.
• Cancelamento, estorno ou reembolso do pedido implica reversão dos créditos ganhos e devolução dos créditos usados.
• Todo lançamento fica registrado no extrato da sua conta. Ajustes administrativos são feitos apenas com registro de motivo e responsável.

O programa pode ser alterado ou encerrado por decisão da Jade, sempre com aviso na loja e preservação dos créditos já liberados até a data da expiração.

8. Comunicações

Mensagens transacionais (confirmação de pedido, pagamento, envio, recuperação de senha e avisos sobre créditos) fazem parte da execução do contrato e são enviadas sempre. Já as comunicações de marketing por e-mail e WhatsApp dependem de consentimento opcional, que vem desmarcado e pode ser retirado a qualquer momento em Minha conta → Preferências, sem afetar suas compras.

9. Uso do assistente Jade Vendas

O assistente virtual da loja oferece sugestões de produtos e orientações gerais. Ele não substitui atendimento humano nem laudo técnico; em caso de dúvida, fale com nossa equipe.

10. Propriedade intelectual e conduta

Textos, fotos, marca e materiais da loja pertencem à Jade Essence Ltda. e não podem ser copiados sem autorização. É proibido usar o site para fraude, raspagem automatizada, engenharia reversa ou qualquer prática que prejudique a operação.

11. Alterações, lei aplicável e contato

Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, e o aceite registrado na sua compra guarda a versão aceita. Aplica-se a legislação brasileira, com foro de Campo Grande/MS. Dúvidas: contato@jadeessence.com.br.