Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador é a Jade Essence Ltda. (Jade DIY Center), de Campo Grande/MS. Os dados de identificação completos do controlador e do encarregado estão no quadro ao final desta página; itens ainda não fornecidos pelo responsável aparecem sinalizados, sem informação presumida.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma cifrada), telefone e CPF.
• Compra e entrega: endereços (CEP, rua, número ou “sem número”, complemento, bairro, cidade e UF), itens, valores, forma de envio e rastreamento.
• Pagamento: status e método informados pelo provedor de pagamento. Não armazenamos número completo nem código de segurança do cartão.
• Créditos Jade: lançamentos de acúmulo, uso, expiração e ajustes vinculados à sua conta.
• Consentimentos: data, versão do texto e origem de cada aceite ou revogação.
• Uso do site: dados técnicos e de navegação (páginas vistas, eventos de carrinho e compra) usados de forma agregada ou pseudonimizada, sem enviar seu nome, e-mail, CPF, telefone ou endereço para ferramentas de análise.
• Atendimento: mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou pelo assistente da loja.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Processar pedidos, pagamentos, entrega, trocas e suporte — execução de contrato.
• Manter sua conta, histórico de pedidos, recompra e extrato de Créditos Jade — execução de contrato.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis e tributárias — obrigação legal.
• Prevenir fraude e garantir a segurança da loja — legítimo interesse.
• Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp — consentimento, sempre opcional e desmarcado por padrão.
• Medir o desempenho da loja com dados agregados — legítimo interesse.

4. Comunicação transacional x marketing

Mantemos os dois fluxos separados. As mensagens transacionais (pedido, pagamento, envio, senha, avisos de crédito) são necessárias para a compra e não dependem de consentimento. As mensagens de marketing só são enviadas se você marcar os opt-ins de e-mail e/ou WhatsApp; recusar não afeta em nada seu pedido e você pode revogar quando quiser em Minha conta → Preferências ou pelo link de descadastro.

5. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com operadores que viabilizam a loja: provedor de pagamento, transportadoras e plataforma de fretes, sistema de gestão e emissão fiscal, provedores de e-mail e infraestrutura em nuvem, e ferramentas de análise em modo agregado. Também podemos compartilhar dados quando houver exigência legal ou requisição de autoridade competente. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Retenção

• Dados de conta: enquanto sua conta existir.
• Dados de pedido, pagamento e nota fiscal: mantidos pelos prazos fiscais e contábeis aplicáveis, ainda que você encerre a conta, por obrigação legal.
• Registros de consentimento: mantidos como prova do aceite e da revogação.
• Lançamentos de Créditos Jade: mantidos como histórico auditável, sem alteração retroativa.

Ao encerrar a conta, anonimizamos ou eliminamos o que não estiver sujeito a retenção obrigatória.

7. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas armazenadas de forma cifrada, controle de acesso por usuário no banco de dados (cada cliente só acessa os próprios dados), links de pedido protegidos por token, validação de assinatura nas integrações e registro de operações administrativas. Nenhum sistema é infalível: se identificarmos incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

8. Cookies e medição

Usamos cookies necessários (sessão, carrinho e segurança) e cookies de medição para entender o uso da loja. Os eventos enviados às ferramentas de análise usam identificadores internos e valores agregados — nunca nome, e-mail, CPF, telefone ou endereço. Você pode bloquear cookies no navegador, ciente de que funções como carrinho e login podem parar de funcionar.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Basta escrever para contato@jadeessence.com.br; responderemos nos prazos legais e podemos pedir informações para confirmar sua identidade.

10. Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças; se isso ocorrer, os dados serão eliminados após verificação.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre a publicada aqui, com data de atualização, e o aceite registrado na sua compra guarda a versão aceita naquele momento.